이용약관 변경 알림

라그나로크 온라인 의 이용약관이 2006년 8월 8일부로 변경됨을 알려왔다.

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약관변경 상세내용은 아래의 내용 혹은 위 링크를 참조

변경후 이용약관 (변경전 이용약관 보기)

제 1 장 총 칙

제 1 조 [목 적]
본 약관은 (주)그라비티(이하 ‘회사’)에서 개발 및 제공하는 인터넷 기반 MMORPG(Massively Multiplayer Online Role Playing Game:다중이용자 온라인 롤플레잉 게임)인 라그나로크 온라인(Ragnarok Online)에 대한 서비스(이하 ‘서비스‘)를 이용하는 게임이용자(이하 ‘이용자’)와 회사간에 서비스의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 [약관의 효력 및 변경]
1. 이 약관은 라그나로크 홈페이지 (www.ragnarok.co.kr )에서 온라인상으로 공시하며, ‘이용자 가입약관에 동의합니다’ 항목에 동의체크를 함으로서 효력이 발생됩니다.
2. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 홈페이지를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
3. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무 등에 관한 중요한 규정의 개정은 최소한 7일전에 홈페이지 게시판 및 이메일을 통해 공지되며, 적용일에 효력이 발생합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 이용자가 변경된 약관의 적용일로부터 15일 이내에 회사에 대해‘거부’의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 조 [약관 외 준칙]
1. 이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용안내(이하 서비스 안내라 합니다)와 함께 적용합니다.
2. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제 4 조 [용어의 정의]
1. 라그나로크 온라인 (이하 ‘라그나로크’)
회사에서 현재 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, PC통신을 통하여 전세계에 서비스하고 있는 인터넷 기반 MMORPG (Massively MultiPlayer Online Role Playing Game : 다중 이용자 온라인 롤플레잉 게임)을 의미합니다.
2. 라그나로크 게임 이용자 (이하 ‘이용자’)
회사에 서비스 가입을 신청하고 이용자 계정을 등록하여 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, PC통신 등을 통하여 서비스를 이용하는 모든 이용자를 의미합니다.
3. 라그나로크 이용자계정 (이하 ‘계정’)
회사에서 제공하는 서비스의 이용을 위하여 이용자의 서비스 이용 아이디를 포함한 일반정보, 게임 정보 등을 관리할 수 있는 개인계정을 의미합니다.
4. 서비스 이용 아이디 (이하 ‘이용자 아이디’ )
이용자의 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 영문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
5. 비밀번호 (이하 ‘비밀번호’)
이용자의 확인 및 권익보호를 위해 이용자가 선정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
6. 게임 캐릭터 (이하 ‘캐릭터’)
이용자계정 내에 존재하며 이용자가 직접 선정하고, 조종하는 게임 정보를 의미합니다.
7. 운영자 (이하 ‘운영자’ )
서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위해 회사에서 선정한 직원 또는 게임 내 관리자 캐릭터를 의미합니다.
8. 라그나로크 정액 이용자 (이하 ‘정액이용자’)
이용자 중 라그나로크 홈페이지에서 정액이용 등록을 한 후 월 정액이용료 납부가 확인되어 회사가 승인한 이용자를 의미합니다.
9. 라그나로크 정량 이용자 (이하 ‘정량이용자’)
이용자 중 라그나로크 홈페이지에서 정량이용 등록을 한 후 사용량만큼 정량이용료 납부가 확인되어 회사가 승인한 이용자를 의미합니다.
10. 미성년 이용자 (이하 ‘미성년자’)라 함은, 이용자중 만20세 미만을 의미합니다.
11. 라그나로크 IP 서비스 (이하 ‘IP서비스’)
이용자가 라그나로크 정액 이용자 등록을 하지 않고, 라그나로크 게임서비스를 이용할 수 있도록 회사가 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 에 제공하는 서비스를 의미합니다.
12. 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 (이하 ‘사업자’)
독립한 장소에서 컴퓨터등 필요한 기자재를 갖추고 게임물.영상물 등을 이용하게 하거나 부수적으로 그 밖의 정보제공물을 공중이 이용할 수 있도록 하는 영업장을 의미합니다.
13. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본조에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령, 기타 일반적인 상관례 및 게임 서비스 정책에서 정하는 바에 의합니다.

제 2 장 계약당사자의 의무

제 5 조 [회사의 의무]
1. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 이메일, 전화 또는 서면으로 통보하여야 합니다.
2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 본인의 사전 승인 없이 제 3자에게 제공하지 아니하며, 여타의 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
㉠ 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신 기본법, 전기통신 사업법, 지방세법, 소비자 보호법, 한국 은행법, 형사 소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
㉡ 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
㉢ 통계작성/학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별 할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 회사는 이용자의 정보가 서비스 시스템으로부터 유출되지 않도록 노력하며, 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실한 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 그에 준하는 부득이한 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관하여는 관련법령 및 회사의 개인정보 및 청소년 보호정책에서 정하는 바에 의하며, 개인정보보호를 위해 개인정보 및 청소년 보호정책을 공시하고 준수합니다.
5 .회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력하며, 이 내용을 온라인을 통하여 공시하여야 하며, 변경된 사항이 있을 때에는 즉시 공지하여야 합니다.
6. 회사는 미성년자가 유료서비스 이용을 위해서, 민법 제5조 1항에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후에만 결제할 수 있음을 사전에 고지합니다. 또한 미성년자의 법정대리인이 미성년자의 결제에 대하여 이의를 제기할 경우에는 회사가 그에 대한 입증책임을 집니다. 단, 법정대리인의 동의에 대하여 미성년자의 사술이 사용된 경우에는 회사는 그 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 6 조 [이용자의 의무]
1. 이용자는 계정 등록 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며 허위정보를 제공해서는 안됩니다. 만일 허위정보 또는 타인의 정보로 이용자 계정이 등록된 경우 회사로부터 그 어떠한 법적 보호도 받을 수 없습니다.
2. 이용자는 이용자 계정 등록 시 연락 가능한 이메일 주소 및 연락처를 제공하여야 합니다.
3. 이용자는 서비스 이용요금을 성실하게 납부해야 합니다.
4. 이용자 아이디 및 캐릭터, 길드(파티)명 선정 시 다음 각 호에 해당하는 내용을 반영해서는 안 됩니다.
㉠ 회사의 공식적인 운영자 및 회사관련사항을 사칭하는 내용이거나 이와 유사한 내용
㉡ 공서양속에 반하거나 선정적이고 음란한 내용
㉢ 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용
㉣ 기타 제3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 내용
㉤ 비어, 속어라고 판단되는 내용
5. 이용자는 주소 및 연락처, 이메일 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
6. 이용자는 본인의 이용자 계정, 서비스 이용 아이디 및 비밀번호를 관리할 책임을 집니다.
7. 이용자는 타인의 개인정보, 이용자계정을 부정하게 이용하여서는 안 됩니다.
8. 이용자는 타인의 신용카드, 유.무선전화, 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제해서는 안됩니다.
9. 이용자는 공공의 안녕과 질서, 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 안 됩니다.
㉠ 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
㉡ 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
㉢ 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 내용
㉣ 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
㉤ 욕설이나 노골적인 성묘사를 하는 내용
㉥ 다른 이용자를 음해하거나 인권을 침해하는 내용
10. 이용자는 회사에서 제공하는 서비스를 서비스의 목적 이외의 용도로 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
㉠ 다른 이용자를 희롱하거나, 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통을 주거나, 불편을 주는 행위
㉡ 라그나로크의 운영진이나 회사 또는 임직원을 사칭하는 행위
㉢ 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않는 한, 라그나로크 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 라그나로크 서버를 해킹 하거나 홈페이지의 일부분을 임의로 변경하는 행위
㉣ 캐릭터나 아이템 데이터를 고치거나 복사하는 행위
㉤ 서비스 안에서나 웹사이트 상에서 다른 회사 제품의 광고나 판촉활동을 하는 행위
㉥ 서비스 안에서나 웹사이트 상에서 불법복제 소프트웨어를 밀매, 기타 불법적인 목적으로 서비스나 홈페이지를 이용하는 행위
㉦ 서비스 안에서나 웹사이트 상에서 사적인 정보나 게임 밖의 실제 사회의 사생활 보호에 위배되는 정보를 주고받는 행위
㉧ 인종이나 성, 특정 종교, 광신 등 사회적 편견에 기반 한 단체나 길드의 조성
㉨ 이용자 계정을 타인에게 양도하거나 서비스 내에서 획득한 아이템을 담보로 제공하는 행위
㉩ 프로그램 상의 버그의 악용
㉪ 회사 및 제3자의 지적재산권을 허가 없이 게임 내에서 배포하는 행위
11. 이용자는 서비스 내용에 대한 소유권한이 없으며, 약관을 통해 이용권한에 대한 동의를 표시함으로써 사용권을 획득한 것입니다. 그러므로 서비스 권한의 양도 및 매매는 금지됩니다.
12. 이용자는 회사의 허가 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 해서는 아니되며, 회사가 허락한 내용과 범위를 월권하여 영업활동을 해서도 안됩니다.
13. 이용자는 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안됩니다.
14. 이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수해야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 해서는 안 됩니다.
15. 이용자는 게임의 원활한 진행을 위하여 라그나로크 홈페이지에 공지되는 공지사항을 수시로 확인하고 그에 따라야 합니다.
16. 상기의 각 사항들을 위반 시에는 자체규정(FAQ 참고)에 따라서 처리되며 , 그에 따른 피해에 대해서 회사는 면책됩니다.

제 3 장 서비스 이용계약체결

제 7 조 [이용계약]
1. 이용계약은 라그나로크 홈페이지에서 이용자가 게임서비스 이용약관에 동의 및 회사가 정한 소정의 양식에 이용자 정보를 기재하여 이용 신청한 후, 그 내용을 회사가 승인함으로써 체결됩니다.
2. 이용약관에의 동의는 계정등록 당시 상기의 약관에 『동의합니다』를 체크하는 것으로 대신하며 회사가 정한 탈퇴 절차가 완결된 시점까지 유효합니다.

제 8 조 [이용신청]
1. 이용자는 회사가 정한 양식에 이용자의 정보를 기재함으로써 이용신청을 합니다.
2. 이용자는 상기 항의 이용신청 시 반드시 실명 및 실제정보를 기재하여야 하며, 이를 허위로 기재한 이용자는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
3. 회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며, 회사는 실명확인조치를 할 수 있습니다.
4. 회사는 14세 미만 어린이가 가입하고자 하는 경우에, 회사는 ‘정보통신망 이용촉진에 관한 법률’ 제 31조에 의거하여, 추가적으로 법정대리인의 동의를 얻은 후 승인합니다.
5. 회사는 가입 시 취득한 이용자의 정보(전화번호, 이메일 주소 등)를 해당 이용자에 대한 회사의 각종 마케팅, 홍보 또는 광고를 위해 활용할 수 있으며, 이용자가 이를 원치 않은 경우에는 홈페이지 등을 통하여 수신 거부 또는 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
6. 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이용자의 별도의 동의 없이, 이용자 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제 9 조 [이용요금의 안내]
1. 개인정액제 : 30일 이상의 일정기간을 기준으로 회사가 미리 책정한 요금을 부과하는 상품으로 선불제 입니다.
2. 개인정량제 : 30일 미만의 일정기간을 시간으로 구분하여 이를 기준으로 회사가 미리 책정한 요금을 부과하는 상품으로 선불제 입니다.
3. 개인은 아이디로 금액이 계산되며, PC방은 IP로 금액이 계산됩니다.
4. 아이디 및 IP서비스의 종류별 이용 요금에 대하여 구체적인 기간, 시간, 액수 및 납부 방법은 회사가 온라인 또는 인쇄 매체를 통하여 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
5. 회사가 온라인 또는 인쇄 매체를 통하여 별도로 공지하는 내용을 따릅니다.
6. 라그나로크 정액이용자 등록 후 환불은 본 약관 제5장 손해배상규정에 의거하여 처리됩니다.

제 10 조 [요금의 납입, 청구]
1. 요금 납입은 실명으로 해야 하며 회사가 정한 납입기한 내에 회사가 정한 방법 중 이용자가 택하여 납입해야 합니다.
2. 이용자는 요금과 관련된 내용의 수신을 위하여 주소지 이전 또는 전화번호 변경 등 신상과 관련된 변경사항은 즉시 회사에 신고하여야 합니다.
3. 이용자가 변경신고를 누락하거나 신고방법의 오류로 인하여 발생한 이용자의 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
4. 미성년자는 유료서비스 이용을 위해서, 민법 제 5조 1항에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후에만 결제할 수 있습니다.
5. 회사는 주식회사 써니와이앤케이에게 유료서비스일로부터 3년간 라그나로크에 대한 국내 독점판매권을 부여하였으며, 이에 따라 계약기간동안 써니와이앤케이가 게임의 공급, 서비스요금의 과금 및 반환에 대한 1차적인 책임을 지고 있습니다.

제 11 조 [이용신청에 대한 승인과 제한]
1. 회사는 계정신청 당시 요구되는 정보에 대하여 정확히 기재하여 이용신청을 한 이용자에 한하여 이용신청을 승인합니다.
2. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 확인 시에 이용신청이 취소될 수 있습니다.
㉠ 타인(직계 존비속도 포함)의 명의를 이용 또는 도용한 신청
㉡ 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우
㉢ 이용신청 시 요구한 정보를 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
㉣ 기타 이용신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
㉤ 타인의 신용카드, 전화번호(유/무선), 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 이용요금을 결제하는 경우
㉥ 기타 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
3. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
㉠ 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
㉡ 서비스상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단에 장애가 발생한 경우
4. 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용자에게 해당 계정의 게임내 정보를 변경, 삭제할 수 있습니다.
㉠ 게임에 치명적인 해를 입힌 사용자 계정
㉡ 타 사용자에게 해를 입힌 사용자 계정

제 12 조 [이용자의 개인정보]
1. 회사는 이용자에 대하여 이용자의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 이용자 계정을 부여합니다.
2. 회사는 이용자 계정을 기준으로 서비스 이용가능 여부, 이용요금 청구 등 제반 이용자 관리업무를 수행합니다.
3. 이용자가 이용자 계정을 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 사전 동의 없이는 개인정보를 공개하지 않습니다. 다만, 회사에서 보유하고 있는 각 서비스 별 회원정보는 서비스 안내 또는 관련된 뉴스, 이벤트, 업데이트 내용 등에 대한 소식을 원활히 제공하기 위해 공유하며 해당 안내는 E-mail 및 SMS로 제공합니다.
5. 이용자는 메일링 서비스나 SMS 수신을 언제든지 홈페이지를 통하여 수신허용 또는 수신거부를 할 수 있습니다.

제 13 조 [이용의 종료]
회사는 다음의 각 항에 의한 기준을 초과하였음에도 게임을 이용하지 않는 이용자의 경우 이용을 종료한 것으로 간주합니다. 이 경우 회사는 사전공지 후 해당계정의 게임 내 정보를 변경, 삭제할 수 있습니다. 단, 정량이용자, 정액이용자의 경우 계약기간의 종료 시점부터 해당됩니다.
㉠ 3개월 동안 한번도 접속하지 않은 계정의 레벨 20미만의 캐릭터
㉡ 6개월 동안 한번도 접속하지 않은 모든 계정

제 14 조 [이용자의 아이디 및 비밀번호]
1. 회사는 이용자가 선정한 일정한 아이디 및 비밀번호를 부여하며, 이용자는 서비스 이용기간 내에는 이용자 아이디에 대한 변경이 불가능합니다.
2. 회사는 각 계정의 계정정보를 통하여 당해 이용자의 서비스 이용가능 여부, 이용요금 청구 등의 제반 이용자 관리업무를 수행합니다.
3. 이용자 아이디 및 비밀번호에 대한 관리책임은 이용자에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 그에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4. 이용자 아이디가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 이용자는 발견 즉시 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.

제 4 장 서비스 이용 및 제한, 중단

제 15 조 [서비스 내용의 추가 또는 변경]
1. 회사는 인터넷 기반 MMORPG (Massively MultiPlayer Online Role playing Game : 다중 이용자 온라인 롤플레잉 게임)인 라그나로크 서비스를 제공합니다.
2. 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 기타 게임 운영상 필요한 경우에 게임의 내용은 온라인 및 오프라인 업데이트를 통해 상시로 변경될 수 있습니다.
3. 회사는 라그나로크 홈페이지의 공지사항 혹은 클라이언트 공지사항을 통하여 시스템 및 각종 점검에 관한 사항, 약관의 변경에 관한 사항, 게임의 운영에 관한 사항, 게임 이벤트에 관한 사항, 게임정보 업데이트 등에 관한 사항 등을 이용자에게 고지해야 하며, 이용자는 라그나로크 홈페이지를 수시로 방문하여 공지사항을 확인하여야 합니다. 공지사항의 미확인으로 인해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임을 지지 않습니다. 단, 소비자에게 중대하고 명백한 피해가 예상되는 경우에 한해 회사는 별도의 고지를 합니다.

제 16 조 [이용자의 위반책임]
이용자는 회사에서 발행한 서면에 의해 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 금전취득을 목적으로 하는 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 소프트웨어의 불법배포 등을 할 수 없습니다. 만일 이를 위반하여 이용자에게 발생될 수 있는 민.형사상의 조치 등에 관해서는 회사가 일체 책임을 지지 않습니다.

제 17 조 [서비스의 이용시간]
1. 라그나로크 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 정기점검 또는 운영상 필요에 의한 목적으로 일시적으로 서비스를 중지 할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 중단은 라그나로크 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.
2. 회사는 시스템 장애 등 부득이한 사유로 인하여 긴급한 시스템 점검, 증설 또는 교체하여야 할 경우 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 제공되는 서비스를 중단하고자 하는 경우 사전고지 후 서비스를 중단할 수 있습니다.
3. 그러나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(예: 시스템관리자의 고의 및 과실 없는 디스크장애나 시스템다운 등)의 경우 및 타인(기간 통신업자 등)의 고의 및 과실로 인한 시스템중단의 경우에는 통지하지 못할 수도 있습니다.

제 18 조 [서비스 이용제한]
1. 회사는 천재지변이나 국가 비상사태, 정전 또는 서비스의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만, 이 경우 그 사유 및 기간 등을 이용자에게 사전 또는 사후에 공지를 하며, 이로 인해 이용자 또는 다른 3자가 입은 피해에 대해 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 본인의 의무조항을 위반 할 경우, 이용자계정의 사용이 제한될 수 있습니다.
3. 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장을 이용하여 라그나로크 서비스를 이용하는 이용자 중 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장의 요금을 고의로 면탈하는 경우, 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.
4. 타인의 신용카드, 전화번호(유.무선), 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 이용요금을 결제하는 경우 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.
5. 서비스를 이용하게 됨으로써 서비스 영역에서 발생하는 이용자 간에 발생된 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 이용자의 관리소홀에 기인하는 서비스이용 ID및 비밀번호의 유출로 인한 서비스 이용상의 손해, 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의한 의무사항 조항에 위배된 경우에는, 이용자계정의 사용이 제한될 수 있습니다.
7. 이용자 캐릭터, 아이템 등 게임 내 정보는 당사가 모든 권한을 소유하며, 게임의 기획이나 운영상에 필요하다고 판단될 경우 당사에서 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다.
8. 이용자의 계정은 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 기간을 정하여 사전 고지 후 계정의 이용을 제한할 수 있으며, 이용자는 이에 대하여 홈페이지 내 질문게시판, 전화 및 E-mail등을 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
9. 타인(직계 존, 비속도 포함)의 명의를 이용 또는 도용한 경우 계정이 삭제될 수 있습니다.
10. 서비스 이용과 관련한 상담 및 문의는 홈페이지 내 질문게시판, 전화 및 E-mail로 접수하여 처리합니다.
11. 미성년자 이용자의 경우 법정대리인으로부터 요청이 있을 경우, 회사는 서비스에 제한을 가할 수 있습니다.

제 19 조 [이용자의 계정관리]
1. 회사는 이용자의 아이디 및 비밀번호를 기준으로 서비스합니다.
2. 본 게임이나 호스트 컴퓨터에 정당하지 아니한 방법으로 접속하거나, 타인의 캐릭터나 아이디를 무단으로 도용하여 사용하는 행위가 적발될 시에는 법적 제재를 받을 수 있습니다.
3. 캐릭터 이름은 이용자 아이디 하에서 만들어지며, 타 계정으로 이전이 불가능합니다.
4. 한 개의 접속 아이디에서 정해진 개수의 캐릭터 생성이 가능하며, 추가 생성은 기존의 캐릭터를 삭제하여야만 가능합니다. 임의로 삭제된 캐릭터에 대해서는 복구를 해드리지 않습니다. 단, 해킹으로 삭제된 것으로 명확히 판명된 경우에는 확인, 조사 후 복구가 가능함으로 이용자의 요청 시 복구해 드립니다.
5. 하나의 계정에 속하는 다수의 캐릭터 아이디는 동시 접속이 불가능합니다.
6. 캐릭터의 이름 등 이용자들이 게임 상에서 정하는 이름은 변경이 불가능합니다. 단 버그부분으로 문제가 발생하였을 경우는 확인 후 수정해 드립니다.
7. 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위의 일부 또는 전부를 타인에게 현금 매매, 양도, 공유, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
8. 서비스 사용으로 얻은 정보(아이템, 제니 등)의 소유권은 회사에 있으므로 현금 매매 및 담보로 제공할 수 없습니다.
9. 약관에 명시된 사항이나 또는 그에 준하는 사항을 위반하였을 때 이로 인한 결과로 얻은 피해는 본인의 책임으로 하고, 이의 위반 시에 회사는 이용자에게 별도의 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

제 20 조 [계약해지 및 이용중지]
1. 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 라그나로크 홈페이지(www.ragnarok.co.kr )의 회원탈퇴를 통하여 이용 해지를 할 수 있습니다. 다만, 홈페이지에서 탈퇴를 할 수 없는 이용자는 회사에서 규정한 절차에 따라 이용자 본인이 회사에 해지신청을 하여야 합니다. 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우 홈페이지를 통하여 회사가 규정한 방법에 따라 즉시 처리하며 본인 확인 절차가 필요한 경우에는 신분증 혹은 이에 갈음하는 증서의 제출을 요청할 수 있습니다.
2-1. 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 후 정해진 절차에 의하여 계약을 해지할 수 있습니다.
㉠ 약관 제6조 1항, 제4항의 ㉠호, 제7항, 제8항, 제10항 ㉡호 ㉢호 ㉣호 ㉥호 ㉨호 ㉩호를 위반한 때
㉡ 고의, 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우
2-2. 이용자가 2-1항을 제외한 약관 및 운영정책을 위반한 경우, 회사는 정해진 절차에 따라 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 다만, 회사가 서비스 중지 이전에 이용자에게 위반사항을 시정할 것을 통지하고 이용자는 회사의 시정 통지를 받은 즉시 이를 시정함으로써 위반 사항이 시정될 수 있는 경우에는 서비스 중지를 기간을 단축할 수 있습니다.
2-3. 이용자에 대하여 제재를 가하는 경우 회사는 별도의 해명절차 및 구제절차를 마련하고 있음을 사전 또는 사후 이용자 에게 공지합니다.
3. 회사가 이용자 자격을 제한 또는 정지 시킨 후, 동일한 행위가 1회 이상 반복되거나 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 이용자자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 이용자자격을 상실시키는 경우에는 이용자등록을 말소합니다. 이 경우 이용자에게 이를 통지하고, 이용자등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제 21 조 [게시물의 관리]
회사는 이용자가 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물이 다음의 각 항에 해당된다고 판단되는 경우 라그나로크 운영정책에 의거하여 사전통지 없이 삭제 및 이용계약을 해지, 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
㉠ 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
㉡ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
㉢ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
㉣ 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
㉤ 영리를 목적으로 하는 광고인 경우
㉥ 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등, 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
㉦ 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
㉧ 광고성의 글이나 욕설이 포함된 경우
㉨ 같은 글을 계속적으로 반복하여 다른 사용자에게 불편을 준다고 판단하는 경우
㉩ 해당게시판의 목적에 부합하지 않는 게시물로 판단되는 경우
㉪ 기타 관계법령 및 회사의 세부지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

제 22 조 [게시물에 대한 저작권]
1. 회사는 게시되는 내용의 추가, 수정, 삭제에 관한 모든 권한을 가지고 있으며 전 항에 해당하거나 그에 준하는 경우 이용자에게 별도의 통지 없이 URL(Uniform Resource Locator)의 변경 및 내용의 추가, 수정, 삭제를 할 수 있습니다.
2. 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침(라그나로크 운영정책)을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 이용자는 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록, 삭제를 하여야 합니다.
3. 이용자는 개인적인 이익을 위해 회사에 게시물의 추가적 게재 등의 요구를 할 수 없습니다.
4. 이용자는 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의가공, 판매하는 행위 등 게시물을 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제 5 장 손해배상 및 환불

제 23 조 [손해배상]
1. 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 이용자에게 계속해서 3일 이상 연속적으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 정액이용자에 한해 서비스시간을 무료로 연장합니다.
2. 정액 이용자의 경우 회사의 책임 있는 사유로 1일 4시간(누적시간)이상 서비스가 중지되는 경우에, 정액 계정에 한해 서비스가 중지된 시간의 3배에 해당하는 이용시간을 배상합니다. 다만, 사전 공지에 의한 정기 점검 등은 손해배상에서 제외합니다.
3. 상기 1항 및 2항의 서비스중지시간은 이용자가 회사에 통지한 시간으로부터 계산하되, 서비스가 불가항력 등의 천재지변이나 회사의 사전고지(회선공사, 정전, 정기점검 등)으로 인하여 중지된 경우에는 서비스중지시간 계산에서 제외합니다.
4. 라그나로크 IP 서비스를 하고 있는 사업자에 대해서는 IP 서비스 이용약관에 의거하여 처리됩니다.
5. 이용자가 본 약관의 의무를 위반하여 계정이 정지된 기간은 배상조건에서 제외됩니다.
6. 이용자가 본 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에는 회사는 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제 24 조 [면책]
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 이용자의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책 사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 이용자가 서비스 내에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 당사자간에 발생된 손해에 대해서도 회사는 면책됩니다.
9. 회사가 제공하는 서비스 중 무료서비스에 대해서는 손해배상의 대상에서 제외됩니다.

제 25 조 [환불]

회사는 유료이용 신청고객 또는 유료이용고객이 납입한 금액이 소정의 이용요금에 미달하는 경우, 이용신청 또는 계약기간의 연장신청에 대한 승인을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 그 내용을 이용자에게 통지하고 이용자의 요청이 있는 경우 그 납입금을 반환합니다.
1. 회사는 이용자가 소정의 이용요금을 초과하여 납입한 경우에는, 그 내용을 통보하고 초과납입 분을 반환합니다.
2. 이용자가 서비스의 중지를 요청하는 경우에는 정액요금에서 이용요금[1일 사용료× 실사용일 수]과 환불 수수료[30일 정액요금의 10%]를 공제한 후 환불합니다.
3. 개인정량제의 경우 서비스이용형태 및 요금제의 특성상 금 일만원(\10,000) 미만의 상품은 환불되지 않는 것을 원칙으로 합니다.
4. 장기 이용에 따른 할인 금액을 적용 받은 개인이 중도에 해지를 요청할 경우, 요청시점을 기준으로 하여 요청 시까지의 이용요금을 공제한 후, 남은 기간에 대한 이용요금에 한해서만 반환합니다.
5. 이용자가 본 약관의 의무를 위반하여 계정이 정지된 기간은 반환조건에서 제외됩니다.
6. 이용자 및 신청고객의 귀책사유로 발생한 입금착오에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
7. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못했을 경우에는, 중지시간에 준하여 무료로 기간을 연장하여 서비스합니다.

제 26 조 [재판권 및 준거법]
1. 본 서비스 약관상의 문제로 분쟁이 발생될 경우에는 당사자간의 협의에 따라 원만히 해결하되, 합의에 이르지 못하여 소송이 제기된 경우 민사소송법상 관할법원을 당해 관할법원으로 합니다.
2. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

제 27 조 [약관외 부칙]
이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 기타 관련법령의 규정에 따라 적용할 수 있습니다.

2006. 8. 8

부칙 (2002. 10. 31)

제 1조
회사는 이용약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 책임을 지지 않음을 원칙으로 합니다.

제2 조
본 이용약관에 규정되지 아니한 사항은 서비스 별로 별도 지침을 홈페이지에 공지하며, 이용약관에 규정되지 아니한 사항은 서비스 별 별도 지침에 의합니다.

본 이용약관은 2002년 10월 31일부터 적용됩니다.

부칙 (2004. 1. 1)
본 이용약관은 2004년 1월 1일부터 적용됩니다.
(2002년 10월 31일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다)

부칙 (2004. 1. 12)
본 이용약관은 2004년 1월 12일부터 적용됩니다.
(2004년 1월 1일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다)

부칙 (2004. 6. 1)
본 이용약관은 2004년 6월 1일부터 적용됩니다.
(2004년 1월 12일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다)

부칙 (2004. 12. 28)
본 이용약관은 2004년 12월 28일부터 적용됩니다.
(2004년 6월 1일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다)

부칙 (2006. 3. 15)
본 이용약관은 2006년 3월 15일부터 적용됩니다.
(2004년 12월 28일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다)

부칙 (2006. 5. 22)
본 이용약관은 2006년 5월 22일부터 적용됩니다.
(2006년 3월 15일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다)

부칙 (2006. 8. 8)
본 이용약관은 2006년 8월 8일부터 적용됩니다.
(2006년 5월 22일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다)

변경전 이용약관 (변경후 이용약관 보기)

제 1 장 총 칙

제 2 조 [약관의 효력 및 변경]
1. 이 약관은 라그나로크 홈페이지 (www.ragnarok.co.kr )에서 온라인상으로 공시하며, ‘이용자 가입약관에 동의합니다’란에 동의체크를 함으로서 효력이 발생됩니다.
2. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 홈페이지를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
3. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무 등에 관한 중요한 규정의 개정은 최소한 7일전에 홈페이지 게시판 및 이메일을 통해 공지되며, 적용일에 효력이 발생합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 이용자가 변경된 약관의 적용일로부터 15일 이내에 회사에 대해‘거부’의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 조 [약관 외 준칙]
1. 이 약관은 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내(이하 서비스별 안내라 합니다)와 함께 적용합니다.
2. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제 4 조 [용어의 정의 ]
1. 라그나로크 온라인 (이하 ‘라그나로크’)
회사에서 현재 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, PC통신을 통하여 전세계에 서비스하고 있는 인터넷 기반 MMORPG (Massively MultiPlayer Online Role Playing Game : 다중 이용자 온라인 롤플레잉 게임)을 의미합니다.
2. 라그나로크 게임 이용자 (이하 ‘이용자’)
회사에 서비스 가입을 신청하고 이용자 계정을 등록하여 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, PC통신 등을 통하여 서비스를 이용하는 모든 이용자를 의미합니다.
3. 라그나로크 이용자계정 (이하 ‘계정’)
회사에서 제공하는 서비스의 이용을 위하여 이용자의 서비스 이용 아이디를 포함한 일반정보, 게임 정보 등을 관리할 수 있는 개인계정을 의미합니다.
4. 서비스 이용 아이디 (이하 ‘이용자 아이디’ )
이용자의 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 영문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
5. 비밀번호 (이하 ‘비밀번호’)
이용자의 확인 및 권익보호를 위해 이용자가 선정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
6. 게임 캐릭터 (이하 ‘캐릭터’)
이용자계정 내에 존재하며 이용자가 직접 선정하고, 조종하는 게임 정보를 의미합니다.
7. 운영자 (이하 ‘운영자’ )
서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위해 회사에서 선정한 직원
8. 라그나로크 정액 이용자 (이하 ‘정액이용자’)
이용자 중 라그나로크 홈페이지에서 정액이용 등록을 한 후 월 정액이용료 납부가 확인되어 회사가 승인한 이용자를 의미합니다.
9. 라그나로크 정량 이용자 (이하 ‘정량이용자’)
이용자 중 라그나로크 홈페이지에서 정량이용 등록을 한 후 사용량만큼 정량이용료 납부가 확인되어 회사가 승인한 이용자를 의미합니다.
10. 미성년 이용자 (이하 ‘미성년자’)라 함은, 이용자중 만20세 미만을 의미합니다.
11. 라그나로크 IP 서비스 (이하 ‘IP서비스’)
이용자가 라그나로크 정액 이용자 등록을 하지 않고, 라그나로크 게임서비스를 이용할 수 있도록 회사가 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 에 제공하는 서비스를 의미합니다.
12. 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장 (이하 ‘사업자’)
독립한 장소에서 컴퓨터등 필요한 기자재를 갖추고 게임물.영상물 등을 이용하게 하거나 부수적으로 그 밖의 정보제공물을 공중이 이용할 수 있도록 하는 영업장을 의미합니다.

제 2 장 계약당사자의 의무

제 5 조 [회사의 의무]
1. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 이메일, 전화 또는 서면으로 통보하여야 합니다.
2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 본인의 사전 승인 없이 제 3자에게 제공하지 아니하며, 여타의 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
㉠ 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신 기본법,
전기통신 사업법, 지방세법, 소비자 보호법, 한국 은행법, 형사 소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
㉡ 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
㉢ 통계작성/학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별 할 수 없는 형태로
제공하는 경우
3. 회사는 이용자의 정보가 서비스 시스템으로부터 유출되지 않도록 노력하며, 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실한 때에는 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 그에 준하는 부득이한 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관하여는 관련법령 및 회사의 개인정보 보호정책에서 정하는 바에 의하며, 개인정보보호를 위해 개인정보보호정책을 공시하고 준수합니다.
5 .회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력하며, 이 내용을 온라인을 통하여 공시하여야 하며, 변경된 사항이 있을 때에는 즉시 공지하여야 합니다.
6. 회사는 미성년자가 유료서비스 이용을 위해서, 민법 제5조 1항에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후에만 결제할 수 있음을 사전에 고지합니다. 또한 미성년자의 법정대리인이 미성년자의 결제에 대하여 이의를 제기할 경우에는 회사가 그에 대한 입증책임을 집니다. 단, 법정대리인의 동의에 대하여 미성년자의 사술이 사용된 경우에는 회사는 그 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 6 조 [이용자의 의무]
1. 이용자는 계정 등록시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며 허위정보를 제공해서는 안됩니다. 만일 허위정보 또는 타인의 정보로 이용자 계정이 등록된 경우 회사로부터 그 어떠한 법적보호도 받을 수 없습니다.
2. 이용자는 이용자 계정 등록시 연락 가능한 이메일 주소 및 연락처를 제공하여야 합니다.
3. 이용자는 서비스 이용요금을 성실하게 납부해야 합니다.
4. 이용자 아이디 및 캐릭터, 길드(파티)명 선정시 다음 각 호에 해당하는 내용을 반영해서는 안 됩니다.
㉠ 회사의 공식적인 운영자 및 회사관련사항을 사칭하는 내용이거나 이와 유사한 내용
㉡ 공서양속에 반하거나 선정적이고 음란한 내용
㉢ 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용
㉣ 기타 제3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 내용
㉤ 비어, 속어라고 판단되는 내용
5. 이용자는 주소 및 연락처, 이메일주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
6. 이용자는 본인의 이용자 계정, 서비스 이용 아이디 및 비밀번호를 관리할 책임을 집니다.
7. 이용자는 타인의 개인정보, 이용자계정을 부정하게 이용하여서는 안 됩니다.
8. 이용자는 타인의 신용카드, 유.무선전화, 은행계좌등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을
결제해서는 안됩니다.
9. 이용자는 공공의 안녕과 질서, 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 안 됩니다.
㉠ 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
㉡ 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
㉢ 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 내용
㉣ 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
㉤ 욕설이나 노골적인 성묘사를 하는 내용
㉥ 다른 이용자를 음해하거나 인권을 침해하는 내용
10. 이용자는 회사에서 제공하는 서비스를 서비스의 목적 이외의 용도로 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
㉠ 다른 이용자를 희롱하거나, 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통을 주거나, 불편을 주는 행위.
㉡ 라그나로크의 운영진이나 회사 또는 임직원을 사칭하는 행위
㉢ 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않는 한, 라그나로크 클라이언트 프로그램을 변경하거나,
라그나로크 서버를 해킹 하거나 홈페이지의 일부분을 임의로 변경하는 행위
㉣ 캐릭터나 아이템 데이터를 고치거나 복사하는 행위
㉤ 서비스 안에서나 웹사이트 상에서 다른 회사 제품의 광고나 판촉활동을 하는 행위
㉥ 서비스 안에서나 웹사이트 상에서 불법복제 소프트웨어를 밀매, 기타 불법적인 목적으로 서비스나 홈페이지
를 이용하는 행위
㉦ 서비스 안에서나 웹사이트 상에서 사적인 정보나 게임 밖의 실제 사회의 사생활 보호에 위배되는 정보를
주고받는 행위
㉧ 인종이나 성, 특정 종교, 광신 등 사회적 편견에 기반 한 단체나 길드의 조성
㉨ 이용자 계정을 타인에게 양도하거나 서비스내에서 획득한 아이템을 담보로 제공하는 행위
㉩ 프로그램 상의 버그의 악용
㉪ 회사 및 제3자의 지적재산권을 허가없이 게임내에서 배포하는 행위
11. 이용자는 서비스 내용에 대한 소유권한이 없으며, 약관을 통해 이용권한에 대한 동의를 표시함으로서 사용권을 획득한 것입니다. 그러므로 서비스 권한의 양도 및 매매는 금지됩니다.
12. 이용자는 회사의 허가없이 서비스를 이용하여 영업활동을 해서는 아니되며, 회사가 허락한 내용과 범위를 월권하여 영업활동을 해서도 안됩니다.
13. 이용자는 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안됩니다.
14. 이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수해야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 해서는 안 됩니다
15. 이용자는 게임의 원활한 진행을 위하여 라그나로크 홈페이지에 공지되는 공지사항을 수시로 확인하고 그에 따라야 합니다.
16. 상기의 각 사항들을 위반시에는 자체규정(FAQ 참고)에 따라서 처리되며 , 그에 따른 피해에 대해서 회사는 면책됩니다.

제 3 장 서비스 이용계약체결

제 7 조 [이용계약]
1. 이용계약은 라그나로크 홈페이지에서 이용자가 게임서비스 이용약관에 동의 및 회사가 정한 소정의 양식에 이용자 정보를 기재하여 이용 신청한 후, 그 내용을 회사가 승인함으로써 체결됩니다.
2. 이용약관에의 동의는 계정등록 당시 상기의 약관에 『동의합니다』를 체크하는 것으로 대신합니다.

제 8 조 [이용신청]
1. 이용자는 회사가 정한 양식에 이용자의 정보를 기재함으로서 이용신청을 합니다.
2. 이용자는 상기항의 이용신청시 반드시 실명 및 실제정보를 기재하여야 하며, 이를 허위로 기재한 이용자는
일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
3. 회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며, 회사는 실명확인조치를 할 수 있습니다.
4. 회사는 14세 미만 어린이가 가입하고자 하는 경우에, 회사는 ‘정보통신망 이용촉진에 관한 법률’ 제 31조에 의거하여, 추가적으로 법정대리인의 동의를 얻은 후 승인합니다.
5. 회사는 가입시 취득한 이용자의 정보(전화번호, 이메일주소 등)를 해당 이용자에 대한 회사의 각종 마케팅, 홍보 또는 광고를 위해 활용할 수 있으며, 이용자가 이를 원치 않은 경우에는 홈페이지 등을 통하여 수신 거부 또는 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
6. 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이용자의 별도의 동의 없이, 이용자 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다..

제 11 조 [이용신청에 대한 승인과 제한]
1. 회사는 계정신청 당시 요구되는 정보에 대하여 정확히 기재하여 이용신청을 한 이용자에 한하여 이용신청을 승인합니다.
2. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 확인시에 이용신청이 취소될 수 있습니다.
㉠ 타인(직계 존비속도 포함)의 명의를 이용 또는 도용한 신청.
㉡ 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우.
㉢ 이용신청시 요구한 정보를 누락하거나 오기하여 신청하는 경우.
㉣ 기타 이용신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우.
㉤ 타인의 신용카드, 전화번호(유/무선), 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 이용요금을 결제하는 경우
㉥ 기타 규정한 제반사항을 위반하여 신청하는 경우
3. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
㉠ 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우.
㉡ 서비스상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단에 장애가 발생한 경우.
4. 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용자에게 해당 계정의 게임내 정보를 변경, 삭제할 수 있습니다.
㉠ 게임에 치명적인 해를 입힌 사용자 계정
㉡ 타 사용자에게 해를 입힌 사용자 계정

제 13 조 [이용의 종료]
회사는 다음의 각 항에 의한 기준을 초과하였음에도 게임을 이용하지 않는 이용자의 경우 이용을 종료한 것으로 간주합니다. 이 경우 회사는 해당계정의 게임내 정보를 변경, 삭제할 수 있습니다. 단, 정량이용자, 정액이용자의 경우 계약기간의 종료 시점부터 해당됩니다.
㉠ 3개월 동안 한번도 접속하지 않은 계정의 레벨 20미만의 캐릭터
㉡ 6개월 동안 한번도 접속하지 않은 모든 계정

제 4 장 서비스 이용 및 제한, 중단

제 16 조 [이용자의 위반책임]
이용자는 회사에서 권한 있는 사원이 서명한 명시적인 서명에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 불법상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 금전취득을 목적으로 하는 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 소프트웨어의 불법배포 등을 할 수 없습니다. 만일 이를 위반하여 이용자에게 내.외부적으로 발생될 수 있는 민.형사상의 조치 등에 관해서는 회사가 일체 책임을 지지 않습니다.

제 17 조 [서비스의 이용시간]
1. 라그나로크 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 정기점검 또는 운영상 필요에 의한 목적으로 일시적으로 서비스를 중지 할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 중단은 라그나로크 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.
2. 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 중단하고자 하는 경우 사전 고지 후 서비스를 중단할 수 있습니다.
3. 그러나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(예: 시스템관리자의 고의 및 과실없는 디스크장애나 시스템다운등)의 경우 및 타인(기간통신업자등)의 고의 및 과실로 인한 시스템중단의 경우에는 통지하지 못할 수도 있습니다.

제 18 조 [서비스 이용제한]
1. 회사는 천재지변이나 국가 비상사태, 정전 또는 서비스의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만, 이 경우 그 사유 및 기간등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지를 하며, 이로 인해 이용자 또는 다른 3자가 입은 피해에 대해 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 본인의 의무조항을 위반 할 경우, 이용자계정의 사용이 제한될 수 있습니다.
3. 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장을 이용하여 라그나로크 서비스를 이용하는 이용자 중 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장의 요금을 고의로 면탈하는 경우, 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.
4. 타인의 신용카드, 전화번호(유.무선), 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 이용요금을 결제하는 경우 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.
5. 서비스를 이용하게 됨으로써 서비스 영역에서 발생하는 이용자 간에 발생된 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 이용자의 관리소홀에 기인하는 서비스이용 ID및 비밀번호의 유출로 인한 서비스 이용상의 손해, 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의한 의무사항 조항에 위배된 경우에는, 이용자계정의 사용이 제한될 수 있습니다.
7. 이용자 캐릭터, 아이템 등 게임 내 정보는 당사가 모든 권한을 소유하며, 게임의 기획이나 운영상에 필요하다고 판단될 경우 당사에서 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다.
8. 이용자의 계정은 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 기간을 정하여 사전 고지 후 계정의 이용을 제한할 수 있으며, 이용자는 이에 대하여 홈페이지 내 질문게시판, 전화 및 E-mail등을 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
9. 타인(직계 존, 비속도 포함)의 명의를 이용 또는 도용한 경우 계정이 삭제될 수 있습니다.
10. 서비스 이용과 관련한 상담 및 문의는 홈페이지 내 질문게시판, 전화 및 E-mail로 접수하여 처리합니다.

제 19 조 [이용자의 계정관리]
1. 회사는 이용자의 아이디 및 비밀번호를 기준으로 서비스합니다.
2. 본 게임이나 호스트 컴퓨터에 정당하지 아니한 방법으로 접속하거나, 타인의 캐릭터나 아이디를 무단으로 도용하여 사용하는 행위가 적발될 시에는 법적 제재를 받을 수 있습니다.
3. 캐릭터 이름은 이용자 아이디 하에서 만들어지며, 타 계정으로 이전이 불가능합니다.
4. 한개의 접속 아이디에서 정해진 개수의 캐릭터 생성이 가능하며, 추가 생성은 기존의 캐릭터를 삭제하여야만 가능합니다. 임의로 삭제된 캐릭터에 대해서는 복구를 해드리지 않습니다. 단, 해킹으로 삭제된 것으로 명확히 판명된 경우에는 확인, 조사 후 복구가 가능함으로 이용자의 요청시 복구해 드립니다.
5. 하나의 계정에 속하는 다수의 캐릭터 아이디는 동시 접속이 불가능합니다.
6. 캐릭터의 이름 등 이용 고객들이 게임 상에서 정하는 이름은 변경이 불가능합니다. 단 버그부분으로 문제가 발생하였을 경우는 확인 후 수정해 드립니다.
7. 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 현금 매매, 양도, 공유, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
8. 서비스 사용으로 얻은 정보(아이템, 제니 등)의 소유권은 회사에 있으므로 현금 매매 및 담보로 제공할 수 없습니다.
9. 약관에 명시된 사항이나 또는 그에 준하는 사항을 위반하였을 때 이로 인한 결과로 얻은 피해는 본인의 책임으로 하고, 이의 위반시에 회사는 이용자에게 별도의 통지없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

제 20 조 [계약해지 및 이용중지]
1. 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사에서 규정한 절차에 따라 이용자 본인이 회사에 해지신청을 하여야 합니다.
2-1. 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 후 정해진 절차에 의하여 계약을 해지할 수 있습니다.
㉠ 약관 제6조 1항, 제4항의 ㉠호, 제7항, 제8항, 제10항 ㉡호 ㉢호 ㉣호 ㉥호 ㉨호 ㉩호를 위반한 때
㉡ 고의, 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우
2-2. 이용자가 2-1항을 제외한 약관 및 운영정책을 위반한 경우, 회사는 정해진 절차에 따라 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 다만, 회사가 서비스 중지 이전에 이용자에게 위반사항을 시정할 것을 통지하고 이용자는 회사의 시정 통지를 받은 즉시 이를 시정함으로써 위반 사항이 시정될 수 있는 경우에는 서비스 중지를 기간을 단축할 수 있습니다.
2-3. 이용자에 대하여 제재를 가하는 경우 회사는 별도의 해명절차 및 구제절차를 마련하고 있음을 사전 또는 사후 이용자 에게 공지합니다.
3. 회사가 이용자 자격을 제한 또는 정지 시킨 후, 동일한 행위가 1회 이상 반복되거나 7일 이내에 그 사유가
시정되지 아니하는 경우 회사는 이용자자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 이용자자격을 상실시키는 경우에는 이용자등록을 말소합니다. 이 경우 이용자에게 이를 통지하고, 이용자등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제 21 조 [게시물의 관리]
회사는 이용자가 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물이 다음의 각 항에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제 및 이용계약을 해지, 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
㉠ 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
㉡ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
㉢ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
㉣ 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
㉤ 영리를 목적으로 하는 광고인 경우
㉥ 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등, 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
㉦ 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
㉧ 광고성의 글이나 욕설이 포함된 경우
㉨ 같은 글을 계속적으로 반복하여 다른 사용자에게 불편을 준다고 판단하는 경우
㉩ 해당게시판의 목적에 부합하지 않는 게시물로 판단되는 경우
㉪ 기타 관계법령 및 회사의 세부지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

제 22 조 [게시물에 대한 저작권]
1. 회사는 게시되는 내용의 추가, 수정, 삭제에 관한 모든 권한을 가지고 있으며 전 항에 해당하거나 그에 준하는 경우 이용자에게 별도의 통지 없이 URL(Uniform Resource Locator)의 변경 및 내용의 추가, 수정, 삭제를 할 수 있습니다.
2. 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 이용자는 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록, 삭제를 하여야 합니다.
3. 이용자는 개인적인 이익을 위해 회사에 게시물의 추가적 게재 등의 요구를 할 수 없습니다.
4. 이용자는 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제 5 장 손해배상 및 환불

제 24 조 [면책]
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 이용자의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책 사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 이용자가 서비스내에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 당사자간에 발생된 손해에 대해서도 회사는 면책됩니다.
9. 회사가 제공하는 서비스 중 무료서비스에 대해서는 손해배상의 대상에서 제외됩니다.

제 25 조 [환불]

회사는 유료이용 신청고객 또는 유료이용고객이 납입한 금액이 소정의 이용요금에 미달하는 경우, 이용신청 또는 계약기간의 연장신청에 대한 승인을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 그 내용을 이용자에게 통지하고 이용자의 요청이 있는 경우 그 납입금을 반환합니다.
1. 회사는 이용자가 소정의 이용요금을 초과하여 납입한 경우에는, 그 내용을 통보하고 초과납입 분을 반환합니다.
2. 이용자가 서비스의 중지를 요청하는 경우에는 정액요금에서 이용요금[1일 사용료× 실사용일 수]과 환불 수수료[30일 정액요금의 10%]를 공제한 후 환불합니다.
3. 개인정량제의 경우 서비스이용형태 및 요금제의 특성상 금 일만원(\10,000) 미만의 상품은 환불되지 않는 것을 원칙으로 합니다.
4. 장기 이용에 따른 할인 금액을 적용 받은 개인이 중도에 해지를 요청할 경우, 요청시점을 기준으로 하여 요청시 까지의 이용요금을 공제한 후, 남은 기간에 대한 이용요금에 한해서만 반환합니다.
5. 이용자가 본 약관의 의무를 위반하여 계정이 정지된 기간은 반환조건에서 제외됩니다.
6. 이용자 및 신청고객의 귀책사유로 발생한 입금착오에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
7. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못했을 경우에는, 중지시간에 준하여 무료로 기간을 연장하여 서비스합니다.

제 26 조 [재판권 및 준거법]
1. 본 서비스 약관상의 문제로 분쟁이 발생될 경우에는 당사자간의 협의에 따라 원만히 해결하되, 합의에 이르지 못하여 소송이 제기된 경우 서울지방법원을 관할법원으로 합니다.
2. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

제 27 조 [약관외 부칙]
이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에 관한 법률 및 기타 관련법령의 규정에 따라 적용할 수 있습니다.

2006. 3. 15